Central de Suporte
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está sempre disponível para ajudar você com qualquer dúvida ou problema. Escolha o canal de atendimento que preferir para entrar em contato conosco.
📞 Canais de Atendimento:
• Discord: Nosso servidor no Discord está sempre ativo com GMs e moderadores prontos para ajudar.
• WhatsApp: Entre em contato direto com nossa equipe de suporte.
• Facebook: Acompanhe nossas notícias e tire dúvidas na nossa página oficial.
• Sistema de Tickets: Abra um ticket no painel para assuntos que requerem mais atenção.
🎯 Antes de Entrar em Contato:
1. Verifique se sua dúvida já foi respondida na seção de Guias.
2. Leia as Regras do Servidor para evitar punições.
3. Tenha em mãos o máximo de informações sobre seu problema (prints, horário do ocorrido, etc.).
4. Seja educado e claro ao explicar sua situação.
🕐 Horário de Atendimento:
• Discord: 24/7 (comunidade sempre ativa)
• WhatsApp: Segunda a Sábado, 10h às 22h
• Sistema de Tickets: Respondemos em até 24 horas úteis
❓ Perguntas Frequentes:
P: Como recupero minha senha?
R: Acesse o painel e clique em "Esqueci minha senha".
P: Fui banido injustamente, o que faço?
R: Abra um ticket no painel explicando detalhadamente o ocorrido. Nossa equipe irá analisar seu caso.
P: Posso trocar itens entre personagens da mesma conta?
R: Sim, use o baú compartilhado ou solicite ajuda de um GM online.
P: Como faço para criar um clan?
R: Você precisa estar no level 80+ e pagar uma taxa de 100.000 gold no NPC de Clans.
P: Perdi um item por bug, posso recuperar?
R: Abra um ticket com prints e detalhes. Analisaremos caso a caso.
🚫 O Que NÃO Fazemos:
• Não recuperamos itens perdidos por troca/drop/morte em PvP.
• Não interferimos em disputas entre jogadores.
• Não revelamos informações de outros jogadores.
• Não damos vantagens ou itens sem motivo válido.
• Não discutimos bans em canais públicos.
💡 Dicas para um Atendimento Rápido:
✅ Seja específico sobre seu problema.
✅ Envie prints sempre que possível.
✅ Informe nome da conta, personagem e horário do ocorrido.
✅ Aguarde a resposta com paciência - analisamos todos os casos com cuidado.
✅ Evite abrir múltiplos tickets sobre o mesmo assunto.
📱 Links Diretos:
Estamos aqui para ajudar! Não hesite em nos contatar sempre que precisar. 😊
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❓ Perguntas Frequentes:
P: Como recupero minha senha?
R: Acesse o painel e clique em "Esqueci minha senha".
P: Fui banido injustamente, o que faço?
R: Abra um ticket no painel explicando detalhadamente o ocorrido. Nossa equipe irá analisar seu caso.
P: Posso trocar itens entre personagens da mesma conta?
R: Sim, use o baú compartilhado ou solicite ajuda de um GM online.
P: Como faço para criar um clan?
R: Você precisa estar no level 80+ e pagar uma taxa de 100.000 gold no NPC de Clans.
P: Perdi um item por bug, posso recuperar?
R: Abra um ticket com prints e detalhes. Analisaremos caso a caso.
🚫 O Que NÃO Fazemos:
• Não recuperamos itens perdidos por troca/drop/morte em PvP.
• Não interferimos em disputas entre jogadores.
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